1. Giriş

Bu Garanti ve İade Sözleşmesi (“Sözleşme”), [Şirket Adı] (“Şirket”) ile müşteriler (“Müşteri”) arasında, Şirket tarafından sunulan ürünler veya hizmetler için geçerli olan garanti ve iade koşullarını belirlemek amacıyla yapılmıştır. Bu Sözleşme, Müşteri’nin [Şirket Adı]’den ürün veya hizmet satın alması ile birlikte yürürlüğe girer.

2. Garanti Koşulları

2.1. [Ürün Adı] için Garanti Süresi, satın alma tarihinden itibaren [X] yıldır.

2.2. Garanti süresi içinde, ürünün üretim hatası nedeniyle arızalanması durumunda, Şirket, arızalı ürünü onarma veya yenisiyle değiştirme hakkını saklı tutar.

2.3. Garanti kapsamına girmeyen durumlar şunlardır:

Yanlış kullanım, düşme, darbe, sıvı teması veya yanlış bakım nedeniyle oluşan hasarlar.
Yetkili olmayan kişilerin ürüne müdahale etmesi veya ürünü onarmaya çalışması.
Normal aşınma ve yıpranma.

2.4. Garanti hizmetinden faydalanmak için, Müşteri’nin, ürünle birlikte satın alma belgesini (fatura veya garanti belgesi) ibraz etmesi gerekmektedir.

3. İade Koşulları

3.1. Müşteri, satın aldığı ürünü, teslimat tarihinden itibaren [X] gün içinde iade etme hakkına sahiptir.

3.2. İade edilecek ürünlerin şu koşulları sağlaması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir.

3.3. İade sürecinin başlatılması için, Müşteri, [Şirket Adı] ile iletişime geçmeli ve iade talebini bildirmelidir.

3.4. Ürün iadesi onaylandıktan sonra, Şirket, iade edilen ürünün durumunu kontrol eder ve Müşteri’ye geri ödeme yapılmasını sağlar. Geri ödeme, ürünün iade alınmasından itibaren [X] iş günü içinde yapılır.

4. İade Edilmeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilmez:

Açılmış, kullanılmış veya kişisel hijyen ürünleri.
Özel siparişle üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler.
Dijital ürünler veya indirilebilir yazılımlar.

5. Genel Hükümler

5.1. Bu Sözleşme, [Ülke Adı] yasalarına tabidir ve bu yasalar uyarınca yorumlanır.

5.2. Taraflar arasında ortaya çıkabilecek her türlü uyuşmazlık, [Şehir Adı] mahkemelerinde çözümlenir.

5.3. Bu Sözleşme, Müşteri tarafından kabul edildiği andan itibaren geçerli olup, Müşteri ve Şirket arasındaki tüm önceki anlaşmaların yerini alır.

6. İletişim Bilgileri

Herhangi bir sorunuz varsa veya garanti ve iade ile ilgili talepleriniz için, lütfen [Şirket Adı] ile aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibata geçiniz:

Adres: [Şirket Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]